Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas www.rootcode.cl o nos escribes por el formulario de contacto, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos. La app MetaPAES tiene su propia política de privacidad.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Rootcode SpA
- RUT: 78.472.094-2
- Domicilio: Avda. Austral 1801, Mirador La Bahía, Puerto Montt, Chile
- Contacto: contacto@rootcode.cl
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, email, empresa (opcional), servicio de interés y el mensaje que escribes.
- Verificación anti-spam: para distinguir personas de bots, el formulario usa Cloudflare Turnstile, que procesa datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP. Nosotros solo recibimos el resultado de esa verificación.
- Registros técnicos: como cualquier sitio web, nuestros proveedores de hosting registran datos técnicos de las solicitudes (como la dirección IP y la fecha) para operar y proteger el servicio.
- Si eres cliente: la información técnica y de negocio que compartes durante un proyecto se rige además por el contrato correspondiente.
Este sitio no usa herramientas de analítica ni de publicidad y no crea perfiles de sus visitantes.
3. Para qué los usamos y con qué base
- Responder tu consulta o tu solicitud de propuesta y hacerle seguimiento. La base es tu propia solicitud y tu consentimiento al enviar el formulario.
- Prestar los servicios contratados, cuando eres cliente, según el contrato.
- Proteger el formulario y el sitio contra spam y abusos.
- Cumplir obligaciones legales.
No usamos tus datos para enviarte publicidad que no hayas pedido.
4. Con quién los compartimos
Rootcode SpA no vende ni cede tus datos personales. Solo los procesan los proveedores necesarios para operar el sitio, por cuenta nuestra:
- Amazon Web Services: hospeda el sitio y procesa el formulario de contacto.
- Cloudflare: verificación anti-spam del formulario (Turnstile).
- Nuestro proveedor de correo: envía el aviso a nuestro equipo y la confirmación a tu email.
Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. También podremos entregar datos cuando lo exija una autoridad competente según la ley.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las consultas recibidas por el formulario mientras sean necesarias para responderlas y darles seguimiento, y como máximo 3 años desde el último contacto. Los datos de proyectos finalizados se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 3 años desde el cierre del contrato, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 de protección de datos personales, puedes:
Para ejercerlos escríbenos a contacto@rootcode.cl. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, podrás reclamar ante la autoridad de protección de datos personales que establece la Ley 21.719.
Términos de Uso
Estos términos regulan el uso del sitio web de RootCode. Los servicios que contrates con nosotros se rigen, además, por la propuesta o el contrato que firmemos.
1. Aceptación
Al usar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no lo utilices.
2. Servicios
Rootcode SpA ofrece servicios profesionales de tecnología, entre ellos:
- Consultoría tecnológica y transformación digital.
- Analítica de datos y Business Intelligence.
- Integración de sistemas y desarrollo de APIs.
- Infraestructura en la nube (AWS, GCP, Azure).
- Implementación de IA y automatización de procesos.
- Soporte técnico y sustentación de sistemas.
La información de este sitio es referencial. El alcance, los plazos y el precio de cada proyecto se definen en la propuesta o el contrato firmado por ambas partes.
3. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, código, diseño y marcas de este sitio pertenecen a Rootcode SpA o se usan con autorización, y están protegidos por la legislación chilena e internacional aplicable.
La propiedad intelectual de los entregables de cada proyecto se rige por el contrato correspondiente. Salvo que se acuerde otra cosa, una vez completado el pago el cliente recibe la licencia de uso total sobre los entregables desarrollados exclusivamente para su proyecto.
4. Uso aceptable
Al usar este sitio te comprometes a no:
- Usarlo para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Rootcode SpA.
- Enviar mensajes masivos, automatizados o con contenido engañoso por el formulario de contacto.
- Transmitir malware u otro software dañino.
5. Limitación de responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener este sitio disponible y su información al día, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. En lo que permita la ley, Rootcode SpA no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio. La responsabilidad por los servicios contratados se rige por el contrato respectivo.
6. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en esta página, y la fecha de la última actualización se indica al inicio.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Puerto Montt, salvo acuerdo expreso en contrario.
Seguridad
Estas son las medidas con las que protegemos la información que recibimos por este sitio.
1. Medidas en este sitio
Conexión cifrada
Todo el sitio funciona solo con HTTPS, y el navegador recibe la instrucción de no conectarse nunca sin cifrado.
Formulario protegido
Verificación anti-bots, validación de cada campo en el servidor y límites de envío para evitar abusos.
Acceso mínimo
Solo las personas que lo necesitan para su trabajo acceden a los datos de contacto y de clientes.
Proveedores reconocidos
Usamos proveedores de infraestructura como Amazon Web Services, que publican sus propias certificaciones de seguridad.
2. Gestión de incidentes
Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales:
- Lo contendremos y corregiremos tan pronto como sea posible.
- Informaremos a las personas afectadas y a la autoridad competente cuando la ley lo exija, sin demoras indebidas.
- Explicaremos qué ocurrió, qué datos se vieron afectados y qué medidas tomamos.
3. Reportar vulnerabilidades
Si encuentras una vulnerabilidad en nuestros sistemas o en este sitio, te pedimos que nos la reportes de forma responsable antes de hacerla pública:
Cookies y almacenamiento
En corto: este sitio no usa cookies propias, ni de analítica, ni de publicidad.
1. Cookies propias
No instalamos cookies propias ni guardamos información en el almacenamiento de tu navegador. Las fuentes tipográficas y los scripts del sitio se sirven desde nuestro propio dominio.
2. Servicios de terceros
El formulario de contacto de la página de inicio carga Cloudflare Turnstile para verificar que quien escribe es una persona. Cloudflare puede procesar datos técnicos de tu navegador con ese único fin, según su propia política de privacidad. El resto de las páginas no carga servicios de terceros.
3. Cómo gestionar las cookies
Puedes revisar y eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador:
4. Cambios
Si en el futuro incorporamos cookies o herramientas de analítica, actualizaremos esta sección antes de hacerlo. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página.
¿Tienes preguntas sobre nuestras políticas?
Escríbenos a contacto@rootcode.cl y te aclaramos cualquier duda sobre privacidad, seguridad o el uso de tus datos.
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