Legal & Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios o te communicas con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de empresa al completar formularios.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo).
• Datos de proyecto: información técnica y de negocio que compartes durante la prestación de nuestros servicios.
• Datos de comunicación: registros de correos electrónicos, reuniones y conversaciones relacionadas con proyectos activos.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de propuesta.
• Entregar y mejorar nuestros servicios de tecnología.
• Enviarte actualizaciones relevantes sobre tu proyecto (nunca publicidad no solicitada).
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar la experiencia de uso de nuestro sitio web.

3. Compartición de datos

RootCode nunca vende ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: herramientas que usamos operacionalmente (hosting, email, videoconferencia) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligación legal: cuando lo exija una autoridad competente según la legislación chilena vigente.
• Con tu autorización expresa: en cualquier otro caso, siempre con tu consentimiento previo y explícito.

4. Tus derechos

De acuerdo a la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile, tienes derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@rootcode.cl.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los datos de proyectos finalizados se eliminan o anoninizan en un plazo máximo de 3 años tras el cierre del contrato.

1. Aceptación de términos

El uso de este sitio web y/o la contratación de servicios de RootCode implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos descritos, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción de servicios

RootCode ofrece servicios profesionales de tecnología que incluyen, pero no se limitan a:

• Consultoría tecnológica y transformación digital.
• Analítica de datos y Business Intelligence.
• Integración de sistemas y desarrollo de APIs.
• Infraestructura en la nube (AWS, GCP, Azure).
• Implementación de IA y automatización de procesos.
• Soporte técnico y sustentación de sistemas.

Los alcances específicos de cada proyecto se definen en contratos o propuestas firmadas por ambas partes.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, código, diseño, marca) es propiedad intelectual de RootCode y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales aplicables.

Respecto al código y entregables de proyectos, la propiedad intelectual se rige por lo establecido en el contrato de servicios correspondiente. Por defecto, una vez completado el pago acordado, el cliente recibe la licencia de uso total sobre los entregables desarrollados exclusivamente para su proyecto.

4. Uso aceptable

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a no:

• Usar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de RootCode.
• Reproducir contenido sin autorización explícita por escrito.
• Utilizar bots o scraping automatizado sin consentimiento.
• Transmitir malware, virus u otro software dañino.

5. Limitación de responsabilidad

RootCode no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o de nuestros servicios, más allá del monto pagado por el servicio en cuestión. Nos comprometemos a actuar con diligencia profesional y a notificar cualquier incidencia en los plazos acordados contractualmente.

6. Modificaciones

RootCode se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al momento de su publicación en este sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de justicia ordinarios de la ciudad de Puerto Montt, Chile, salvo acuerdo expreso en contrario.

1. Medidas de seguridad implementadas

2. Gestión de incidentes

En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte a datos de clientes:

• Notificaremos a los afectados en un plazo máximo de 72 horas desde la detección.
• Proporcionaremos un informe detallado del incidente, su alcance y las medidas tomadas.
• Implementaremos medidas correctivas de forma inmediata para contener y resolver el incidente.
• Colaboraremos con las autoridades competentes si el incidente lo requiere.

3. Reportar vulnerabilidades

Si descubres una vulnerabilidad de seguridad en nuestros sistemas o sitio web, te pedimos que la reportes de forma responsable antes de hacer pública la información:

4. Proveedores y terceros

Todos los proveedores de infraestructura y herramientas que utilizamos cumplen con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente (ISO 27001, SOC 2, entre otros). Realizamos due diligence de seguridad antes de incorporar cualquier nuevo proveedor.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo cuando los visitas. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias y mejore la experiencia de navegación en visitas posteriores.

2. Tipos de cookies que usamos

3. Cookies esenciales

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, ciertas funcionalidades no estarán disponibles. Estas cookies no recopilan información personal identificable y no pueden ser desactivadas.

4. Cookies analíticas

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6. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de cookies cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio web o en la legislación aplicable. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.