Puerto Montt · Los Lagos

Soporte informático para empresas en Puerto Montt

Mantenemos funcionando los sistemas de tu empresa: aplicaciones, servidores y servicios en la nube, correo y cuentas, respaldos y seguridad. Con tiempos de respuesta acordados por escrito.

Solicitar propuesta → Cómo trabajamos

Soporte TI

Qué cubre el soporte

Sistemas y aplicaciones

Mantención, corrección de errores y mejoras de los sistemas que usa tu empresa, los hayamos desarrollado nosotros o no.

Servidores y nube

Administración de servidores y servicios en AWS, GCP o Azure: actualizaciones, costos y disponibilidad.

Correo y cuentas

Configuración y administración del correo corporativo y las cuentas de usuario en Google Workspace o Microsoft 365.

Respaldos

Copias de seguridad automáticas y pruebas de recuperación, para que un problema no termine en pérdida de datos.

Seguridad

Accesos por usuario, verificación en dos pasos, parches al día y revisión de configuraciones.

Mesa de ayuda

Un canal claro para reportar problemas, con prioridades y tiempos de respuesta acordados.

Cómo funciona

Soporte ordenado

Sin cajas negras: sabes en qué etapa está tu proyecto y qué viene después.

Inicio

Levantamiento

Hacemos un inventario de tus sistemas, accesos, respaldos y riesgos, y lo documentamos.

Primeras semanas

Lo urgente primero

Corregimos los riesgos más importantes: respaldos que faltan, accesos compartidos o actualizaciones pendientes.

Continuo

Monitoreo y alertas

Configuramos alertas para detectar problemas antes de que los reporten tus usuarios.

Cada mes

Atención y mejora

Resolvemos incidencias según prioridad y te entregamos un informe con lo realizado y las recomendaciones.

Atención

Remoto y en Puerto Montt

La mayoría de las incidencias se resuelven de forma remota y rápida. Como nuestro equipo está en Puerto Montt, cuando hace falta podemos reunirnos contigo en persona.

Atención de lunes a viernes, de 09:00 a 16:00.
Prioridades y tiempos de respuesta por escrito en el contrato.
Todo queda documentado: el conocimiento no depende de una sola persona.
Si algo requiere desarrollo, lo resolvemos con el mismo equipo.

Por qué RootCode

Un equipo de software en Puerto Montt

Equipo local

Trabajamos desde Puerto Montt: puedes reunirte con quien desarrolla tu proyecto. También trabajamos de forma remota con empresas de otras ciudades.

6/6 proyectos a tiempo

Todos los proyectos que hemos entregado cumplieron el plazo acordado.

Avances cada 2 semanas

Trabajamos en sprints: cada dos semanas ves algo funcionando y das tu opinión.

El código es tuyo

Al terminar te entregamos el código fuente, los datos y la documentación, sin amarres.

Producto propio

Diseñamos, construimos y operamos MetaPAES, nuestra app en Google Play.

Soporte después

Período de garantía y contratos de soporte con tiempos de respuesta acordados.

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

El alcance (qué sistemas cubre), el horario, las prioridades y los tiempos de respuesta, todo por escrito. Así sabes qué esperar antes de que ocurra un problema.

Sí. Partimos con un levantamiento para entender cómo están construidos y documentarlos, y desde ahí los mantenemos.

De lunes a viernes, de 09:00 a 16:00. Si tu operación lo requiere, el contrato puede incluir atención fuera de horario para incidencias críticas.

Se cotiza como un valor mensual según la cantidad de sistemas y el nivel de servicio que necesites. Después del levantamiento te enviamos una propuesta.

Otros servicios

También te podemos ayudar con

Software a medidaDesarrollo de software a medida en Puerto Montt Apps móvilesDesarrollo de aplicaciones móviles en Puerto Montt Desarrollo webDesarrollo web en Puerto Montt Todos los serviciosConsultoría, analítica, integración, cloud, IA y soporte